Tuty Brandy je největší e-commerce skupina v Plzeňském kraji. Z původně malých projektů jsme postupně vybudovali společnosti s kumulovaným obratem téměř 4 miliardy Kč. V našem portfoliu máme jak výrobní (Liftor) a vývojové (Protoprint) firmy, tak oficiální e-shopy a kamenné prodejny pro světové značky jako je DJI, Xiaomi, Amazfit, Roborock a další, které nám svěřily svou důvěru.
Co vás u nás čeká:
- Správa tiketů a diskuzí se zákazníky internetových tržišť (Allegro, Kaufland, aj.), kde realizujeme prodej zboží značek z našeho portfolia – zajistíte, aby zákazníci dostali včasnou a správnou odpověď. Zodpovíte jejich dotazy ohledně objednávek, vrácení zboží, reklamací, plateb a podobně.
- Komunikace se zákazníky probíhá výhradně psanou formou, nečekají Vás tedy žádné nepříjemné hovory.
- Součástí práce je i komunikace s dopravci, zástupci marketplaces a třetími stranami.
- Kooperace s ostatními odděleními – logistika, obchodní oddělení, servis.
- Spolupráce s dalšími členy marketplace a e-commerce týmu
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
- Zkušenost se zákaznickou péčí, ideálně v e-commerce prostředí
- Kultivovaný a srozumitelný psaný projev
- Znalost anglického jazyka na úrovni B1/B2
- Orientaci v administračním prostředí webových aplikací nebo e-shopů
- Základní znalost Microsoft Excel/Google Sheets
- Zájem a ochotu se vzdělávat v oblasti chytrých technologií a spotřební elektronice
Co vám nabízíme:
- Měsíční hrubá mzda 35.000 – 40.000,- Kč
- 25 dnů dovolené
- Home Office až 2 dny v týdnu
- Sleva na firemní produkty
- Firemní tarif a notebook
- Dotovaná MultiSportka
- Příspěvek na stravování 100 Kč denně
- Výškově nastavitelné stoly pro každého
- Klimatizované kanceláře a venkovní pergola
- Občerstvení na pracovišti
- Dog friendly office
- V rámci pracovní doby možnost fyzio cvičení nebo běh
